FAQ

Este produto possui garantia?

Quando você adquire qualquer um de nossos produtos, está automaticamente protegido pela nossa garantia, tendo até 7 dias para testá-lo.

Caso não fique satisfeito com o investimento feito dentro desse prazo, você poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte (suporte@oknox.com.br), de forma simples e sem complicações.

Para mais detalhes sobre a garantia da OKNOX, consulte os "Termos de Uso" em nosso site:
(www.oknox.com.br)

Por que comprar com vocês?

Trabalhamos apenas com produtos premium de alta qualidade. Todos os nossos itens possuem garantia de troca imediata de até 7 dias após o recebimento.

Você está totalmente protegido contra defeitos ou qualquer insatisfação com o produto.

Minha compra será segura?

Sim. Nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado, além de contar com criptografia de 256 bits (o mesmo padrão utilizado por bancos).

Seus dados estão totalmente protegidos e não ficam armazenados em nosso sistema, tornando qualquer tentativa de fraude praticamente impossível.

Como acompanhar meu pedido?

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega diretamente em nosso site.

Nosso setor logístico leva, em média, até 5 dias úteis para disponibilizar o código de rastreio.

Caso não receba dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail:
(suporte@oknox.com.br)

Para consultar seu pedido, acesse:
(https://www.oknox.com.br/pages/rastrear-pedido)

Devolução

Você pode encontrar todas as regras e instruções na página "Trocas e Devoluções".

Caso tenha dificuldade para localizar, basta pesquisar por “trocas” na barra de busca do site.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de até 7 dias após a postagem, podendo variar em casos de fatores externos como greves ou atrasos logísticos.

O código de rastreio será enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

É necessário aguardar o prazo, mas fique tranquilo: seu pedido chegará.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto retorna ao remetente, não nos responsabilizamos e não realizamos reembolso.
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência no local.
O preenchimento correto dos dados é de total responsabilidade do comprador.
Produtos devolvidos por esses motivos podem ser reenviados mediante pagamento do frete de reenvio pelo cliente.
Em caso de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, isso será informado no rastreamento.
A OKNOX disponibilizará um crédito no valor da compra para que o pedido seja realizado novamente em nosso site.

IMPORTANTE

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com todos os termos de compra, devolução e troca, incluindo prazos de entrega e possíveis atrasos.

Suporte

Nosso atendimento é realizado através do e-mail:
📩 [email protected]

Você também pode entrar em contato pela página "Fale Conosco" em nosso site.